Hallo liebe Ölfreunde,
immer wieder kommt es vor, dass uns Kunden per e-Mail anschreiben, entweder wegen einer Anfrage oder Bestellung. Ist ja auch OK. Nur, wenn diese Kunden dann keine Telefonnummer angeben, kann dies wirklich problematisch werden. Warum? Na, wir schreiben den Kunden zurück und die e-Mail kommt zurück mit dem Hinweis, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte. Na und jetzt?
Man versucht es immer wieder, aber immer das Gleiche. Wie soll man denn nun den Kunden erreichen, wenn er unsere Antwort-Mail nicht bekommt, ohne Telefonnummer?
Der Kunde denkt, dass man kein Interesse hat und ärgert sich. Ja aber er denkt nicht daran, dass technisch was schiefgelaufen sein kann. Viele denken, dass e-Mails immer ankommen. Nein, eben nicht. Er denkt auch nicht daran, sich vielleicht nochmal zu melden und eine Telefonnummer zu hinterlassen. Und nun sind wir als Ölmühle der Buhmann. Das darf einfach nicht sein.
Leute, liebe Kunden, BITTE, wenn ihr eine e-Mail an uns schreibt, dann seid doch so gut und schreibt eure Telefonnummer dazu, damit man euch erreichen kann, wenn die e-Mail nicht ankommt. Wir können leider auch nicht mit Rauchzeichen antworten *lach*.
Wir wünschen euch einen schönen Sonntag
Eure Frank und Gabriele
von der
